Política de Privacidade

Última atualização: 07 de agosto de 2026

1. Quem somos (controlador dos dados)

Esta Política de Privacidade se aplica ao site www.lidercestabasica.com.br e aos canais de atendimento (WhatsApp, telefone e e-mail) da Líder Cesta Básica, marca operada por:

Para fins da LGPD, a Líder Cesta Básica atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento acima.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais de duas formas principais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você entra em contato pelo botão de WhatsApp, pelo telefone ou pelo e-mail disponibilizados no site para solicitar um orçamento, tirar dúvidas ou tratar de qualquer outro assunto, você pode nos fornecer dados como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega, nome da empresa ou instituição (quando aplicável) e o conteúdo da sua mensagem.

2.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação

Ao visitar o site, alguns dados podem ser coletados automaticamente, como endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem do acesso. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado na seção 5 (Cookies).

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento, dúvidas e demais contatos realizados pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;
• Viabilizar a venda, entrega e o pós-venda de cestas básicas para empresas, famílias, instituições e ações sociais;
• Manter contato para agendamento e confirmação de entregas programadas;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis aplicáveis à nossa atividade;
• Exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º), conforme o caso: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um contrato do qual você seja parte (por exemplo, ao solicitar um orçamento ou fechar uma compra); legítimo interesse do controlador, para responder a contatos e melhorar nossos serviços; consentimento, quando aplicável a cookies não essenciais e comunicações específicas; e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando exigido por lei.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que ajudam o site a funcionar corretamente e a entender como ele é utilizado. Ao acessar nosso site, você verá um banner solicitando o seu consentimento para o uso de cookies.

Utilizamos principalmente cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site, e cookies de terceiros originados de recursos incorporados, como o mapa de localização do Google Maps e as fontes tipográficas do Google Fonts, que podem coletar dados de navegação de acordo com as respectivas políticas de privacidade do Google. Caso, no futuro, passemos a utilizar ferramentas de estatística ou publicidade (como Google Analytics ou Meta/Facebook Pixel), esta política será atualizada e o consentimento será solicitado novamente, quando exigido.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): ao clicar no botão de WhatsApp, a conversa passa a ser processada diretamente na plataforma do WhatsApp/Meta, sujeita à política de privacidade dela;
• Google LLC: para exibição do mapa de localização (Google Maps) e carregamento das fontes do site (Google Fonts), o que pode envolver a transferência de dados técnicos de navegação ao Google, conforme a política de privacidade dessa empresa;
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na hospedagem do site, logística de entrega e atendimento, sempre com acesso restrito ao necessário para a prestação do serviço;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

7. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender a obrigações legais, fiscais e contábeis, ou até que você solicite a exclusão, quando não houver outra base legal que justifique a manutenção dos dados. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente livre de riscos; caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo a comunicação às autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@lidercestabasica.com.br ou pelo telefone (14) 3454-7171. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site e os produtos oferecidos pela Líder Cesta Básica são direcionados a empresas, famílias e organizações, não sendo destinados à coleta intencional de dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias no site, mudanças em nossas práticas ou exigências legais e regulatórias. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

12. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: